RETO

Los procesos de Steel Warehouse no fueron cambiando a medida del crecimiento de la empresa lo cual causó que se quedaran chicos y los empleados no se sintieran partícipes de la empresa.

SOLUCIÓN

Se implementaron cambios fundamentales en todos los niveles donde existe participación de los empleados desde arriba hasta abajo.

RESULTADO

Se vieron los beneficios en el incremento de los niveles de producción y en la satisfacción de todos los empleados. Además mejoró el servicio al cliente.

APRENDIZAJE

Apuntalar el enfoque de procesos es importante en la medida que la compañía crece y convierte sus procesos en procesos robustos, ya que para sobrevivir es importante tener una buena organización desde adentro.