RETO

Generar nuevos leads y mantener una relación de confianza con los clientes existentes, provocó que el Tecnológico de Monterrey tuviera dificultades calificando el potencial de sus clientes para ofrecerles un mejor servicio.

SOLUCIÓN

Con ayuda de los consultores de BLEIN, se pudo llegar a un proceso estandarizado de generación de prospectos y organización de ellos de acuerdo a su relación con el Tec de Monterrey. 

RESULTADO

Se creó un sistema de calificación de clientes así como un proceso de retención y aumento de su relación para futuras ventas. 

APRENDIZAJE

Al contar con un proceso comercial bien estructurado, se pueden detectar prospectos y convertirlos en clientes. Además, se genera un mejor servicio para el cliente y de esta manera se puede mantener una relación de Business-to-Business.